1 Je m'informe

Votre vol est annoncé retardé au départ, votre vol est annulé, vous êtes déclassé(e) ou on vous refuse l'embarquement... Que faire ?
La DGAC vous informe et vous conseille.

2 Je signale

Vous pouvez signaler à la DGAC le litige qui vous oppose à un transporteur aérien en cas de refus d'embarquement, déclassement, annulation ou retard de vol.
Signaler votre situation à la DGAC contribue à sa mission de régulateur du transport aérien et de surveillance de l'application générale du règlement européen (CE) n° 261/2004 du 11 février 2004 traitant de refus d'embarquement, de déclassement, d'annulation et de retard important d'un vol.
L’action de la DGAC est indépendante de la résolution des demandes individuelles d’indemnisation et de remboursement auprès des compagnies aériennes.